很多朋友对于同程旅行投诉平台和打12315投诉同程旅行没反应不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

同程旅行投诉电话号码多少

同程旅行投诉电话号码是4007777777。

同程旅行旗下运营同程旅游网和同程旅游手机客户端，2014年服务人次约3000万，年均增长100%，2015年服务人次突破1亿，同比增长200%。让更多人享受旅游的乐趣，感受生活的美好是同程旅游努力和奋斗的目标。

同程旅游全称同程网络科技股份有限公司，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业，成立于2004年3月10日，位于江苏省苏州市，吴志祥任职董事长兼法定代表人。

旅游APP

同程旅游由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于合并而成，致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订及多个出行场景的增值服务等，是中国两大出行平台之一。

业务范围包括信息服务业务（仅限互联网信息服务），在线数据处理与交易处理业务（仅限经营类电子商务）、因特网接入服务业务，代理意外伤害保险等。2015年12月，同程旅游进入中国旅游集团前八强。

12315可以投诉同程旅行吗

1.什么是12315

12315是国家市场监督管理总局的信息公开和消费者权益保护平台。通过拨打12315客服热线或在平台上提交投诉举报，消费者可以在合法、合理、公正的范围内，维护自身合法权益，同时增强市场监管部门的力量。

2.同程旅行的相关介绍

同程旅行是一家在线旅游服务提供商，成立于2011年，总部位于上海。作为中国旅游行业的领军企业之一，同程旅行在境内外都有业务覆盖，拥有众多的国内外旅游供应商，提供各种旅游产品和服务，如机票、酒店、景点门票、旅游度假产品等。

3. 12315能否投诉同程旅行

12315平台的服务范围包含6个领域，其中之一是旅游服务领域。如果消费者在同程旅行购买旅游产品或接受旅游服务时遇到问题，可以通过12315平台投诉，使其合理维护自身权益。同时，12315平台也对投诉提出要求，要求消费者在投诉前咨询过商家，有问题时协商解决，如果协商无效再进行投诉。

4.投诉同程旅行的注意事项

在投诉同程旅行时，消费者需要注意以下事项：

确保投诉的问题与同程旅行有关，且符合投诉范围。

准备好相关证据，如订单号、支付凭证、沟通记录等。

在投诉时，简要明了地叙述问题，并注明所需解决方案。

配合平台工作人员调查核实情况，提供必要的信息。

在投诉过程中保持耐心，尊重对方，避免过激言辞。

5.投诉同程旅行的解决方式

同程旅行在接到消费者投诉后，会立即进行核实并尽快给出解决方案。如果投诉属实，同程旅行会协调相关供应商进行退款或补偿等处理。

6.投诉同程旅行不仅是维护个人权益，也是对市场监管的促进

投诉同程旅行不仅能够使自己的合法权益得到维护，更重要的是让同程旅行等企业改进服务质量，提高消费者满意度，增强市场竞争力。这也是12315平台的使命所在，促进市场监督与公平竞争。

同程旅行投诉哪里最管用

黑猫消费者投诉平台或工商管理局。

1、黑猫消费者投诉平台：黑猫消费者投诉平台是一个专门处理消费者投诉的机构，有丰富的经验和权威性。同程旅行非常重视消费者的声音，对于在黑猫消费者投诉平台上的投诉，同程旅行会高度重视并积极解决问题。

2、工商管理局：工商管理局是负责监督和管理市场经济秩序的机构，有强制力和执法权。消费者遇到同程旅行的问题，且无法通过其他途径解决，可以向工商管理局投诉。工商管理局会对投诉进行调查，并根据相关法律法规对同程旅行进行处罚或要求其解决问题。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。